本说明依据《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》《GB/T31500-2024 网络安全技术存储介质数据恢复服务安全规范》等法律法规制定，贯穿数据恢复全流程，为客户个人隐私、企业商业机密及各类涉密数据提供全方位保密保障，本说明与《数据恢复服务协议》具有同等法律效力。
瑞莱泰数据恢复中心承诺，对客户委托恢复的所有数据及相关信息，履行无限期保密义务，未经客户书面授权，绝不以任何形式复制、摘录、泄露、传播或用于数据恢复服务之外的任何用途；若因我方原因导致数据泄露，将承担全部法律责任及客户因此遭受的一切经济损失。
1. 客户送修存储介质中的原始数据、恢复过程中的中间数据、最终恢复成果数据，包括但不限于文件、照片、视频、数据库、财务报表、客户资料等；
2. 客户为数据恢复提供的设备信息、故障描述、身份信息、业务信息等所有口头及书面资料；
3. 与数据恢复相关的技术参数、操作流程、恢复方案等未公开信息。覆盖类型：个人隐私数据、企业商业机密、金融/ 医疗 / 政府等行业涉密数据、各类存储介质中的敏感信息。
从介质接收到数据交付/ 销毁，全环节实施人防+ 技防双重防护，杜绝任何泄露风险：
1. 介质接收：送修介质采用专用防拆密封袋封装，粘贴唯一标识，填写《涉密载体交接登记表》，由客户与专属工程师双人签字确认，全程视频监控留痕；
2. 操作环境：所有数据恢复操作在物理隔离的电磁屏蔽机房/ 百级洁净实验室完成，操作终端禁用无线传输功能，与外网彻底断开，防止远程窃取；
3. 数据处理：数据镜像、分析、恢复全流程采用AES-256 军工级加密，不同客户数据分区独立存储，设置严格访问权限，仅专属工程师可接触；
4. 操作留痕：恢复过程中所有操作指令、时间、人员均自动生成加密日志，日志保存不少于3 年，支持客户溯源查询，关键操作需技术主管复核；
5. 数据交付：恢复后数据仅通过客户指定的存储介质交付，交付前经客户现场/ 远程验证确认，交付后立即删除我方所有存储介质中的客户数据副本；
6. 全程隔离：客户数据全程不进入公共网络，恢复设备专用，定期进行数据清零检测，防止交叉泄露。
1. 所有参与数据恢复的工程师、技术人员、客服人员均需通过背景审查+ 政审，无不良记录及境外关联，入职前签订《终身保密协议》，违反者将追究法律责任；
2. 定期开展保密培训及考核，强化员工保密意识，明确涉密操作规范，严禁无关人员进入数据恢复操作区；
3. 操作区实行生物识别+ 动态口令双因素认证，仅直接负责该客户的专属工程师可进入，做到一人一机一密，全程一对一服务到底；
4. 员工离职后仍需履行保密义务，我方将对离职员工进行保密交底，留存相关文件，确保保密责任无空档。
1. 与所有客户签订正式《数据恢复服务协议》，明确保密条款及违约责任，若我方违反保密承诺，客户有权要求全额退款，并可要求我方赔偿实际经济损失；
2. 支持客户签订专项法律保密协议，针对特殊涉密数据，可额外约定担保措施，最大化保障客户数据权益；
3. 若因司法机关依法要求披露数据，我方将第一时间书面通知客户，并严格按照法律规定提供最小范围的相关信息，拒绝任何非法定要求的信息披露。
1. 若数据恢复失败，或客户放弃恢复服务，我方将对存储介质中的所有数据执行不可逆销毁处理，包括消磁、物理粉碎（碎片粒径＜5mm）等，销毁过程视频记录，为客户出具《数据销毁证明》；
2. 恢复过程中产生的临时缓存、镜像数据，在服务完成后立即执行彻底清零+ 多次覆写，确保无法恢复；
3. 废弃存储介质及耗材统一交由指定危废处理机构处置，全程登记备案，杜绝二次泄露。
1. 本保密说明的修改、补充需以书面形式发布，自发布之日起生效；
2. 本说明适用于瑞莱泰数据恢复中心所有线下门店及线上服务渠道；
3. 若双方就保密事宜发生争议，首先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向瑞莱泰所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
天津市瑞莱泰科技有限公司
数据恢复中心
2026年2月1日发布生效